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Photologo - FAQ

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Preguntas frecuentes

Más sobre el Fotologo

Photologo es su firma única manuscrita, especialmente creada por nuestros artistas profesionales.

Simplemente vaya a la página de pedidos en la esquina superior derecha de su pantalla y complete el breve cuestionario que ayudará a su artista a comprender su estilo preferido.

Los fotologos vienen en formato .PNG. Recibirá una versión de baja resolución (1280×800) y súper alta resolución (8000×5000) en blanco y negro sobre fondo transparente. Estas versiones se pueden utilizar para una amplia gama de propósitos, como compartir en sus redes sociales, sitio web, correos electrónicos y mucho más.

El tiempo de entrega de 7 días hábiles es GRATIS para cada Photologo, pero puedes solicitar la entrega en 3 días al realizar tu pedido, por una pequeña tarifa adicional.

Lamentablemente no. Si tuviéramos que ofrecer muestras de cada firma, la calidad de los diseños disminuiría, porque nuestros logotipos están hechos a mano con creatividad, habilidad y pasión por nuestros encantadores diseñadores para garantizar la máxima calidad y elegancia.
Sin embargo, todos los pedidos de Photologo están libres de riesgos gracias a las tres revisiones gratuitas que se ofrecen en cada pedido. Esto le permite realizar cambios de diseño y estilo en su firma.

El uso del Photologo es fl exible debido al formato en el que se entrega. Puede usarlo para agregarlo a sus imágenes, usarlo como firma de correo electrónico o imprimirlo en sus tarjetas de presentación y material promocional. Para nuestros clientes, hemos preparado videos tutoriales que pueden ayudar: “Cómo usar tu Photologo”

Preguntas de pago

Estado de mi Fotologo

Tan pronto como solicites tu Photologo, nuestro Artista comenzará a diseñarlo. Dependiendo del plazo que haya seleccionado, se le entregará su Photologo. Le notificaremos por correo electrónico cuando su Photologo sea entregado a su cuenta.

El plazo de entrega de su Photologo revisado es de 5 días laborables. Tan pronto como terminemos de revisar su Photologo, recibirá un correo electrónico. Siempre puedes iniciar sesión en tu cuenta de Photologo y comprobar el estado de tu Photologo.

Revisión de mi Fotologo

Cada Photologo viene con tres revisiones gratuitas. Si alcanza ese límite, puede comprar revisiones adicionales directamente desde su cuenta Photologo.

Inicie sesión en su cuenta de Photologo > Seleccione el diseño de Photologo que desea revisar > Haga clic en el botón “Solicitar una revisión” > Complete el formulario que nos ayudará a comprender mejor qué le gustaría cambiar > Una vez completado , envíe el formulario y recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su solicitud de revisión.

Tenga en cuenta:
Se pueden solicitar revisiones sólo si el Photologo aún no ha sido "Aprobado y descargado". Una vez que apruebe su Photologo, no podrá enviar una solicitud de revisión.
Una vez que se haya solicitado una revisión, no podrá descargar las versiones anteriores de su Photologo, así que considere detenidamente su solicitud de revisión antes de enviarla.

Si tiene problemas técnicos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat o en support@photologo.co

Si ha utilizado todas sus revisiones gratuitas pero desea continuar ajustando su Photologo, puede comprar revisiones adicionales de su Photologo directamente desde su cuenta. Seleccione el Fotologo que desea revisar, haga clic en 'Comprar revisión única' y siga las instrucciones.

¿Dónde encuentro mis pedidos?

> Visita tu cuenta Photologo en este enlace: Cuenta de Fotologo

> Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña (si no conoce su contraseña, consulte la sección 'Problemas de cuenta > Olvidé el correo electrónico/contraseña de mi cuenta' que se proporciona a continuación)

> Seleccione su ID de pedido y haga clic en Seguimiento

> Verás una vista previa de tu diseño de Photologo

> Desde allí, puedes Aprobar y Descargar tu Fotologo o solicitar una revisión.

 

> Visita tu cuenta Photologo en este enlace: Cuenta de Fotologo

> Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña (si no conoce su contraseña, consulte la sección 'Problemas de cuenta > Olvidé el correo electrónico/contraseña de mi cuenta' que se proporciona a continuación)

> Seleccione su ID de pedido y haga clic en el botón 'Seguimiento'

> Verás una vista previa de tu Photologo

> Seleccione la versión de Photologo que utilizó para comprar productos adicionales

> Desplácese hacia abajo y verá todos los productos adicionales que compró disponibles para descargar.

Problemas de Cuenta

> Restablece tu contraseña aquí: Página 'Olvidé mi contraseña'

> Introduzca su dirección de correo electrónico

> Abra el correo electrónico que recibió de nosotros

> Haga clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico, que contiene las instrucciones para establecer su nueva contraseña

> Una vez que haya accedido a la página de Restablecimiento de contraseña, ingrese y confirme su nueva contraseña

> Tan pronto como lo confirme, estará listo para iniciar sesión en su cuenta Photologo con su nueva contraseña.

Si el enlace no funciona, visite el 'Olvidé mi contraseña' página para que pueda crear una contraseña para su cuenta Photologo.

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> Tan pronto como lo confirmes, estarás listo para iniciar sesión en tu cuenta Photologo

Si tiene dificultades técnicas para descargar su Photologo, borre el caché y las cookies de su navegador. Alternativamente, intente acceder a su cuenta y descargarla usando un navegador diferente. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat o en: support@photologo.co