MemoryCherish هو استوديو ترميم الصور شركة متخصصة في ترميم الصور القديمة إلى مظهرها الأصلي. أسسها المصور الشغوف ومرمم الصور جوناه، وقد قامت الشركة المملوكة للعائلة بترميم آلاف الصور القديمة. مع عشرات الميزات في منافذ الإعلام مثل ABC وNBC وFOX News، وجوائز لا حصر لها، ذاكرة عزيزة تفتخر بإعادة الذكريات العزيزة إلى الحياة بدقة وتفاصيل لا تصدق.
لقد أقاموا شراكة مؤخرًا مع خدمة Photologo المميزة لمساعدتهم في إنشاء هوية علامة تجارية متماسكة بين جميع موظفيهم. لقد جلسنا لإجراء مقابلة مع Jonah لأننا أردنا سماع المزيد عن تجربتهم معنا.
1. لماذا قررت الشراكة مع Photologo؟
كنا نبحث عن طريقة لجعل تجربة MemoryCherish سلسة ولا تُنسى. أردنا أن يعلم العملاء أن الأمر لا يتعلق فقط باستعادة الصور عند شرائها منا - بل يتعلق بالحفاظ على الذكريات.
لقد ساعدنا Photologo في إنشاء توقيعات بريد إلكتروني جميلة يمكنها نقل الهويات الفريدة لأعضاء فريقنا مع الحفاظ على سلامة العلامة التجارية أيضًا.
عندما سألناه عن رأيه وفريقه في التوقيعات، قال جوناه: "لقد أذهلني مدى سرعة استيعاب فريقنا بالكامل لاستخدام التوقيعات! كانت النتائج رائعة. أشعر وكأننا عائلة كبيرة في الاستوديو!
3. كيف ساهمت التوقيعات في تحسين تجربة دعم العملاء لديك؟
أخبرنا عملاء فريقنا أنهم استمتعوا بالتواصل مع MemoryCherish لأنهم شعروا وكأنهم يتحدثون إلى أصدقاء وليس ممثل شركة غير معروف. منذ تنفيذ شعارات Photologo المميزة لشركتنا، فريق ترميم الصورلقد زادت هذه التعليقات كثيرًا مؤخرًا. كما يساعدنا استخدام شعارنا في جميع المراسلات، حتى يعرف العملاء من يتحدثون معه في كل مرة! ونتيجة لذلك، زادت رضا العملاء وشعروا بأننا نفهمهم بشكل أفضل.
4. كيف كانت تبدو توقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بك لاستوديو ترميم الصور الخاص بك قبل الشراكة معنا؟
قبل الشراكة مع Photologo، استخدمت MemoryCherish توقيعًا بسيطًا في نهاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها والذي ينص على: "مع خالص التقدير، فريق MemoryCherish".
من خلال استخدام التوقيعات الشخصية في مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني الآن، فإننا نقدم نتائج مثل استوديو ترميم الصور #1 الذي نحن عليه ونبدو مثله أيضًا.
الكلمات النهائية
لقد كان MemoryCherish في استعادة الصور لقد عملوا في هذا المجال لأكثر من عقد من الزمان. لقد بنوا علامتهم التجارية حول الشفافية والصدق، لذا كانوا يتطلعون إلى إنشاء تجربة علامة تجارية تعكس هذه القيم أيضًا.
قال مارك، فنان الترميم الكبير في MemoryCherish: "أردنا أن يعلم عملاؤنا أن هناك الكثير من الشغف والروح وراء العمل الذي نقوم به بالإضافة إلى القيم التي ندافع عنها".
لقد ساعدهم التوقيع على التواصل مع المزيد من العملاء من خلال جعلهم يشعرون بأنهم جزء من شيء أكبر من مجرد معاملة تجارية أخرى. تعتبر عمليات الترميم هي محور أعمالنا الصغيرة. ومع ذلك، عندما ترى مدى سعادة الأشخاص عندما يتلقون أحد توقيعات Photologo في نهاية البريد الإلكتروني، فإن هذا يرفع التجربة إلى مستوى آخر.
